Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Η πολιτική μας για τις επιστροφές εφαρμόζεται προσεκτικά ως μέρος των προσπαθειών μας να διασφαλίσουμε ότι οι καταναλωτές προστατεύονται και είναι πλήρως ικανοποιημένοι τόσο με τα προϊόντα όσο και με τις υπηρεσίες μας.

Διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πλήρως τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της πολιτικής και τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας.

Η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων εξακολουθεί να υπόκειται σε έγκριση και είναι κατά περίπτωση. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από το Amazon θα πρέπει να επιστραφούν μέσω του Amazon. Η Intelligent Labs παρακολουθεί όλες τις αξιώσεις για να εντοπίσει πιθανή κατάχρηση ή κατάχρηση των πολιτικών επιστροφών μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παροχή υπηρεσιών σε οποιονδήποτε και θα χειριστούμε κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων ξεχωριστά.

ΚΥΡΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ – ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση support@intelligentlabs.org
Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Σε περίπτωση που αγοράστηκαν πολλά προϊόντα του ίδιου SKU, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων θα ισχύει μόνο για όλα τα προϊόντα με την προϋπόθεση ότι τα μπουκάλια δεν έχουν ανοιχτεί, είναι αχρησιμοποίητα και είναι στην αρχική τους κατάσταση προς πώληση
Μια επιστροφή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί από εσάς στη διεύθυνση αποστολής που επιβεβαιώθηκε από την ομάδα υποστήριξής μας, προκειμένου τα υπόλοιπα μπουκάλια να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

ΑΛΛΑΞΑ ΓΝΩΜΗ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή έχετε αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά σας, η Intelligent Labs θα σας προσφέρει μια ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων με την προϋπόθεση ότι:

Επιστρέφετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης και κανονίζετε την αποστολή στη RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (Επικοινωνήστε με το support@intelligentlabs.org για να μάθετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής).
Εσείς επιβαρύνεστε με το κόστος της αποστολής επιστροφής.
Είναι στην αρχική του συσκευασία (η φιάλη δεν έχει ανοιχτεί).
Είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση

Εάν αυτές οι απαιτήσεις δεν ικανοποιηθούν, η Intelligent Labs διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για επιστροφές αλλαγής γνώμης.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι παραγγελίες είναι κατάλληλες για ακύρωση και επιστροφή χρημάτων μόνο όταν η κατάστασή τους δεν έχει αποσταλεί.

Σημαντικό: Ορισμένα πακέτα φεύγουν από την αποθήκη λιγότερο από 24 ώρες. Σε περιπτώσεις όπου το δέμα είναι ήδη υπό μεταφορά, οι πελάτες πρέπει να αρνηθούν το δέμα κατά την παράδοση. Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο αφού ο μεταφορέας έχει ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης σε “επέστρεψε στην αποθήκη”.

Κατεστραμμένο/Ληγμένο αντικείμενο

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για κατεστραμμένα ή ληγμένα αντικείμενα, στείλτε ένα email μαζί με φωτογραφίες στη διεύθυνση support@intelligentlabs.org. Συμπεριλάβετε φωτογραφίες από:

Παράδειγμα, στον αριθμό παρτίδας: EXO50427A, η ημερομηνία λήξης είναι 04 Μαΐου 2027, ακολουθώντας τη μορφή MM/DDYY.

Σχετικές εικόνες κατεστραμμένου προϊόντος (σφράγιση φιάλης, πρόβλημα tablet/κάψουλας, οτιδήποτε μπορεί να μας βοηθήσει να ερευνήσουμε)

Σχετικές εικόνες κατεστραμμένου προϊόντος (σφράγιση φιάλης, πρόβλημα tablet/κάψουλας, οτιδήποτε μπορεί να μας βοηθήσει να ερευνήσουμε)

Λείπει αντικείμενο

Εκτός αποθέματος: Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να έχουν αφαιρεθεί από την παραγγελία σας όταν εξαντληθούν.

Να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μόλις συμβεί αυτό.

Διαχωρισμός αποστολών: Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να χωριστούν σε πολλαπλές αποστολές. Φροντίστε να ελέγξετε για πολλούς αριθμούς παρακολούθησης στα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το αντικείμενό σας μπορεί να είναι ακόμα καθ’ οδόν προς εσάς.

Εάν πιστεύετε ότι εξακολουθείτε να σας λείπει ένα αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@intelligentlabs.org ώστε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να σας κάνουμε επιστροφή χρημάτων.

Λάθος πράγμα

Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι λάβατε λάθος προϊόν, στείλτε μας μια εικόνα του πραγματικού προϊόντος που λάβατε και στείλτε μας email στη διεύθυνση support@intelligentlabs.org μαζί με τα στοιχεία της παραγγελίας σας για βοήθεια . Θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση μόλις ολοκληρώσουμε τη λάθος παράδοση του προϊόντος.

Καθυστερημένη αποστολή

Οι συνεργάτες/μεταφορείς μπορούν να αλλάξουν την κατάσταση παρακολούθησης της παραγγελίας σε “Παράδοση” έως και 24 ώρες πριν από την πραγματική παράδοση. Εάν συμβεί αυτό, σας παρακαλούμε να περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@intelligentlabs.org.

Θέματα ποιότητας

Εάν πιστεύετε ότι κάτι δεν πάει καλά με την ποιότητα του προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: support@intelligentlabs.org παρέχοντας μια πλήρη περιγραφή του προβλήματος και εικόνα με τις συνθήκες του προϊόντος, τις φωτογραφίες και τον αριθμό παρτίδας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας παρέχουμε την κατάλληλη λύση.

Κλεμμένα πακέτα

Η Intelligent Labs δεν ευθύνεται για τυχόν κλεμμένα πακέτα. Μόλις οι εκχωρημένοι μεταφορείς επισήμαναν την παραγγελία ως παραδοθείσα – οι πελάτες/διαχειριστές κτιρίων/ οι δεξιώσεις πρέπει να έχουν την πλήρη ευθύνη για τη φύλαξη του πακέτου. Σε περίπτωση κλοπής, παρακαλούμε συντονιστείτε με τις αρχές της περιοχής σας.

Παραδόθηκε σε λανθασμένες διευθύνσεις

Σε περιπτώσεις όπου φταίει ο μεταφορέας, η Intelligent Labs είναι υπεύθυνη για την επαναποστολή ή την επιστροφή χρημάτων των αντικειμένων που παραδόθηκαν εσφαλμένα.

Σε περιπτώσεις όπου οι πελάτες έχουν εισαγάγει λανθασμένη/ ακούσια διεύθυνση αποστολής, η Intelligent Labs δεν θα πρέπει να είναι υπεύθυνη για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες με αποδεδειγμένη κατάσταση παράδοσης και πληροφορίες